Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de reservar.
Reserva
¿Cómo reservo?
Elige tus fechas, compara hoteles y confirma con tu nombre y teléfono. Recibes al instante un bono con código QR, sin cuenta y sin tarjeta.
¿Necesito una cuenta?
No. Tu referencia de reserva y tu número de teléfono bastan para recuperar tu bono en cualquier momento.
¿Puedo reservar para otra persona?
Sí: indica el nombre del viajero que llegará a recepción y tu propio teléfono para recibir el bono.
Pago
¿Cuándo y cómo pago?
Al llegar, directamente en el hotel: en efectivo, o con tarjeta si el hotel la acepta. El importe exacto figura en tu bono, impuestos incluidos.
¿Hay costes ocultos?
No. El precio de tu bono es el precio final. Es contractual con cada hotel socio.
¿Por qué es más barato que directo?
Negociamos una tarifa por contrato con cada hotel y te trasladamos la mayor parte del descuento.
Cancelación
¿Cómo cancelo?
Abre la página de tu bono (enlace o «Mis reservas») y pulsa Cancelar. Es inmediato.
¿Hasta cuándo es gratis?
Hasta 24 horas antes de la hora de llegada. Pasado ese plazo, el hotel puede cobrar la primera noche.
En el hotel
¿Qué muestro en recepción?
Tu bono de reserva: el código QR en tu teléfono es suficiente, o una copia impresa.
¿El QR no funciona?
Recepción puede encontrarte con tu referencia (VY-…). Y nuestro equipo responde 7 días a la semana por WhatsApp.