Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Réservation
Comment réserver ?
Choisissez vos dates, comparez les hôtels, puis confirmez avec votre nom et votre téléphone. Vous recevez immédiatement un bon avec QR code — sans compte, sans carte bancaire.
Faut-il créer un compte ?
Non. Votre référence de réservation et votre numéro de téléphone suffisent pour retrouver votre bon à tout moment.
Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?
Oui : indiquez le nom du voyageur qui se présentera à la réception, et votre propre téléphone pour recevoir le bon.
Paiement
Quand et comment payer ?
À l'arrivée, directement à l'hôtel — en espèces, ou par carte si l'hôtel l'accepte. Le montant exact figure sur votre bon, taxes incluses.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix sur votre bon est le prix final. C'est contractuel avec chaque hôtel partenaire.
Pourquoi est-ce moins cher qu'en direct ?
Nous négocions un tarif par contrat avec chaque hôtel et nous vous reversons la plus grande partie de la remise.
Annulation
Comment annuler ?
Ouvrez la page de votre bon (lien ou « Mes réservations ») et appuyez sur Annuler. C'est immédiat.
Jusqu'à quand est-ce gratuit ?
Jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée. Passé ce délai, l'hôtel peut facturer la première nuit.
À l'hôtel
Que montrer à la réception ?
Votre bon de réservation : le QR code sur votre téléphone suffit, ou une version imprimée.
Le QR ne fonctionne pas ?
La réception peut vous retrouver avec votre référence (VY-…). Et notre équipe répond 7 j/7 sur WhatsApp.